Sekretärinnen-Seminar

(Baustein 2)

Die effektive Kommunikation nach innen und außen



Thema:



Die Sekretärin ist die Schaltstelle zu Mitarbeitern, zum Management und zum Kunden. Eine effektive Kommunikation ist das Aushängeschild des Unternehmens. 80 % der Entscheidungen werden emotional gefällt. Hier hat die Sekretärin oft einen entscheidenden Anteil. Daher ist es wichtig, sich über seinen eigenen Kommunikationsstil im Klaren zu werden, um das Image der Firma nach innen und außen optimal zu vertreten. Hierzu bieten wir Ihnen ein 2-tägiges Seminar an: Die effektive Kommunikation. 


Ziele:
  • Die Teilnehmerinnen verbessern ihr Kommunikationsverhalten 
  • Sie erkennen ihre heutige Standortposition und lernen effektiv zu kommunizieren.

Inhalte (Auszug):
  • Erfahrungen und Umsetzung aus Seminar 1
  • Wie kommuniziere ich überhaupt? 
  • Wie wirke ich auf andere? 
  • Wie kommuniziere ich mit mir? 
  • Eigenbild versus Fremdbild
  • Wie erlebe ich Streß? 
  • Wie erlebe ich mangelnde Anerkennung?
  • Wo sehe ich Möglichkeiten der Veränderung? Was hindert mich daran?

Voraussetzungen:
  • Das Thema ist gruppendynamisch orientiert. Es sollte sich jede Teilnehmerin persönlich mit einbringen

Nutzen:
  • Eine gut ausgebildete Sekretärin spart Zeit und kann den Kunden einen guetn Support bieten.

Methoden:
  • Übungen, Feedbackrunden, Kurzreferate, Selbsterfahrung, Meta-Feedback, Transferhilfen, Aktionen planen

Teilnehmer:
  • Sekretärinen

Teilnehmerzahl:
  • maximal 9

Dauer:
  • 2 lange Tage