Ziele:

• Die Teilnehmer lernen die natürlichen Strukturen zwischen Kunde und Berater kennen.
• Sie werden mit abgestimmten Fragen effektiv und schneller zum Erfolg kommen.;
• Sie werden nachhaltige und tragfähige Beziehungen aufbauen.

Inhalte:

• Welche Werkzeuge habe ich Berater/Verkäufer heute?
• Welchen Verkaufsstil habe ich?
• Wo liegen die wirklichen Unterschiede zwischen überreden und überzeugen?
• Wie weiß ich, was der Kunde wirklich will? Wie kann ich den tatsächlichen Bedarf des Kunden erfahren? 
• Wann redet der Kunde mit mir über seine Probleme?
• Wann soll ich aufhören den Kunden zu beraten?
• Wann nützt dem Kunden mein Angebot etwas? Lösungsverkauf contra Massenverkauf?

Voraussetzungen:

• mindestens eine einjährige Verkaufserfahrung

Nutzen:

• Sie sollten in der Lage sein, tragfähige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen.
• Sie gelangen mit Hilfe von Fragen schnell und effektiv zum Ziel.

Methoden:

• Kurzreferate
• Übungen im Duo
• Feedbackrunden
• Transferhilfen
• Aktionen planen.

Teilnehmerkreis:

• Mitarbeiter im Außendienst
• Mitarbeiter die den Vertrieb unterstützen.

Teilnehmerzahl:

• genau

Dauer:

• 3 Tage